1. ¿Ofrecen servicio postventa? ¿Cómo puedo pedir eso? ¿Y qué hay de la garantía?
Cada máquina de nuestra fábrica tiene una garantía de 14 meses después del envío. En general, ofrecemos 12 meses para el mantenimiento GRATUITO, mientras consideramos el transporte marítimo, podemos extender 2 meses para nuestros clientes.
Si su máquina no funciona, puede enviarnos un correo electrónico y haremos todo lo posible para encontrar el problema por correo electrónico o por video chat de Skype si es necesario. Después de la confirmación del problema, podemos enviarle nuevas piezas de repuesto o proporcionar una reparación en el lugar.
2. ¿Cuál es el plazo de entrega?
En la mayor parte del tiempo, tenemos stock en la fábrica. Si no hay stock, normalmente, el plazo de entrega es de 15-20 días hábiles después del recibo de depósito. Si tiene una necesidad urgente, podemos considerar hacer un arreglo especial para usted.
3. ¿Aceptas el servicio de personalización? ¿Puedo tener mi logo en la máquina?
Sí, por supuesto. No solo podemos ofrecer máquinas estándar, sino también personalizadas.
Máquinas de acuerdo a sus requerimientos. Y también podemos poner tu logo en la máquina.
4. ¿Cómo instalar y utilizar el producto?
Le enviaremos instrucciones de manejo, video en inglés por correo electrónico. O puede descargarlo directamente en nuestro sitio web.
La mayor parte de nuestra máquina se envía con una parte completa, lo que significa que ya está instalada, todo lo que necesita hacer es conectar el cable de alimentación y comenzar a usar. Y si es posible, también podemos instalar su máquina en el sitio.
Folleto de horno de secado-KOMEG.pdf
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